Συχνές ερωτήσεις KLARNA
Συχνές ερωτήσεις KLARNA
KLARNA Πληρώστε αργότερα Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί αργότερα το Pay;
Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με οδηγίες πληρωμής εντός δύο ημερών από την Klarna. Στη συνέχεια, θα έχετε 30 ημέρες για να δοκιμάσετε την παραγγελία σας και να πληρώσετε μόνο όταν είστε ευχαριστημένοι. Ολοκληρώστε την πληρωμή μέσω διαδικτύου, ανάλογα με τις ανάγκες σας, χωρίς επιπλέον κόστος. Μπορείτε να πληρώσετε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στο www.klarna.com/uk
Είμαι επιλέξιμος για πληρωμή αργότερα;
Για να χρησιμοποιήσετε την πληρωμή αργότερα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18. Παρόλο που αυτή η επιλογή προωθείται ευρέως, η πληρωμή αργότερα εξαρτάται από τις οικονομικές σας συνθήκες. Όταν επιλέγετε Πληρωμή αργότερα, η εκτίμησή μας δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας ικανότητα.
Πώς μπορώ να αυξήσω τις πιθανότητές μου να γίνω δεκτός για Pay αργότερα;
Το Klarna είναι μοναδικό και προσφέρει πληρωμή αργότερα με βάση διάφορους παράγοντες, όπως η αξία παραγγελίας, το προηγούμενο ιστορικό παραγγελιών και η διαθεσιμότητα των στοιχείων. Εάν είστε άνω των 18 ετών, μπορείτε να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας να προσφερθείτε Πληρωμή αργότερα διασφαλίζοντας ότι παρέχετε το πλήρες όνομά σας και τα ακριβή στοιχεία της διεύθυνσής σας και την αποστολή στην καταχωρισμένη διεύθυνση χρέωσης. Όλες οι παραγγελίες αξιολογούνται ξεχωριστά. Ακριβώς επειδή είχατε πληρώσει αργότερα, δεν σημαίνει ότι θα προσφέρεται για κάθε παραγγελία και με τη σειρά του, καθώς απορρίπτεται δεν σημαίνει ότι θα απορριφθεί για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.
Θα πραγματοποιηθεί μια πιστωτική αναζήτηση εναντίον μου;
Η Klarna μπορεί να διεξάγει τις λεγόμενες μη καταγεγραμμένες έρευνες (ή αναζητήσεις ήπιας πίστωσης) που δεν επηρεάζουν τη βαθμολογία πίστωσης και είναι ορατές μόνο σε εσάς και την Klarna, αλλά δεν είναι ορατές σε άλλους δανειστές. Ούτε η Κλάρνα ούτε ο [ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ] πραγματοποιούν έρευνες πίστωσης εναντίον σας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την αξιολόγησή σας.
Γιατί δεν μου προσφέρθηκε πληρωμή αργότερα;
Παρόλο που η πληρωμή αργότερα προωθείται ευρέως, δεν είναι πάντοτε καθολικά διαθέσιμη. Η μέθοδος Πληρωμής αργότερα δημιουργείται αυτόματα από αλγόριθμους που εξαρτώνται από έναν αριθμό παραγόντων, όπως το ποσό της παραγγελίας, το ηλεκτρονικό κατάστημα, το προηγούμενο ιστορικό παραγγελιών και η διαθεσιμότητα του στοιχείου. Εναλλακτικά, μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πληρωμών με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο ταμείο.
Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής μου με την Klarna;
Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αμέσως στο ταμείο ή να επωφεληθείτε από την επιλογή Πληρωμή αργότερα, όπου μπορείτε να πληρώσετε για τα αγαθά μόλις τα παραλάβετε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Τι θα συμβεί εάν ακυρώσω ή επιστρέψω την παραγγελία μου; Μόλις ο [ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ] αποδεχτεί την ακύρωση / επιστροφή σας, τότε η Klarna θα ακυρώσει το αντίγραφο κίνησης ή θα επιστρέψει την πληρωμή σας.
Τι θα συμβεί εάν δεν πληρώσω για την παραγγελία μου;
Η πληρωμή οφείλεται 30 ημέρες μετά την αποστολή του στοιχείου. Για να σας βοηθήσουμε να πληρώσετε εγκαίρως, θα σας ειδοποιήσουμε δύο μέρες πριν από την πληρωμή - θα λάβετε υπενθυμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πληρώσετε - και, αν πολύ αργά, θα σας στείλουμε επίσης ένα κείμενο ή μια επιστολή. Αν δεν πληρώσετε την Klarna για την παραγγελία σας, το πιστωτικό αποτέλεσμά σας θα επηρεαστεί.
Μου ζητήθηκε να πάω στον ιστότοπο της Klarna. Είναι αυτό σωστό?
Αν έχετε επιλέξει να πληρώσετε αργότερα, η Klarna θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής. Το email σας θα περιέχει έναν σύνδεσμο προς την Klarna, όπου μπορείτε να εξοφλήσετε την πληρωμή σας με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα.
Τι πρέπει να παρέχω όταν κάνω μια αγορά;
Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά με το Klarna, πρέπει να δώσετε το όνομα, τη διεύθυνση και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Για ορισμένες παραγγελίες ίσως χρειαστεί να δώσετε και τον αριθμό του κινητού σας ή την ημερομηνία γέννησής σας. Όλες οι πληροφορίες θα σταλούν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, συμπεριλαμβανομένων των υπενθυμίσεων πληρωμής και των συνδέσμων στις ηλεκτρονικές δηλώσεις σας. Είναι πολύ σημαντικό να μας δώσετε τις σωστές λεπτομέρειες, διαφορετικά δεν θα λάβετε τα στοιχεία πληρωμής.
Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες πληρωμής μου;
Η επεξεργασία των πληροφοριών πληρωμής γίνεται με ασφάλεια από την Klarna. Δεν μεταβιβάζονται ή κρατούνται στοιχεία της κάρτας από τον [ΕΜΠΟΡΙΟ]. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω συνδέσεων που είναι ασφαλείς με τα πιο πρόσφατα τυποποιημένα πρωτόκολλα ασφαλείας του κλάδου.
Μπορώ να πληρώσω πριν από την ημερομηνία λήξης; Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας σε οποιοδήποτε σημείο, αφού λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Klarna με τις λεπτομέρειες της πληρωμής σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πληρώσετε την παραγγελία σας.
Έχετε λάβει την πληρωμή μου;
Εάν πληρώσετε με κάρτα, ο [ΕΜΠΟΡΟΣ] θα επιβεβαιώσει την παραγγελία σας αμέσως. Εάν πληρώσετε με Pay αργότερα, η Klarna θα σας στείλει μια επιβεβαίωση πληρωμής στη διεύθυνση email που έχετε χρησιμοποιήσει για την παραγγελία σας. Εάν έχετε πραγματοποιήσει μια πληρωμή, αλλά δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση πληρωμής, μπορείτε πάντα να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και τις πληρωμές πραγματοποιώντας σύνδεση στο www.klarna.com .
Τι συμβαίνει στη δήλωσή μου, όταν έχω επιστρέψει τα αγαθά;
Μόλις ο [ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ] λάβει την επιστροφή (μερική ή πλήρης) και λάβετε την επιβεβαίωσή τους για αυτό, μια ενημερωμένη δήλωση θα σας αποσταλεί από την Klarna εάν έχετε πραγματοποιήσει μερική επιστροφή. Με πλήρη επιστροφή, η δήλωσή σας θα κλείσει.
Έχω λάβει μια δήλωση, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα προϊόντα μου.
Έχετε 30 ημέρες για να πληρώσετε, οπότε δεν χρειάζεται να πληρώσετε αμέσως. Εάν η ημερομηνία λήξης είναι κοντά και δεν υπάρχει ένδειξη των προϊόντων σας, καλέστε τον [ΕΜΠΟΡΙΟ] για να ελέγξετε την παράδοση. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Klarna, ώστε να αναβάλουμε την ημερομηνία λήξης της πληρωμής σας.
Ακυρώσα την παραγγελία μου. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί έως ότου λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Μόλις το κατάστημα καταγράψει την ακύρωση ή την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Πώς θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Εάν έχετε πληρώσει για την παραγγελία σας με την κάρτα, η επιστροφή θα γίνει πίσω στην ίδια κάρτα. Αν δεν έχετε ακόμη καταβάλει τη δήλωση, τότε η επιστροφή θα μειώσει τη δήλωση ή θα την ακυρώσει εντελώς.
Δεν έχω λάβει email με τα στοιχεία κίνησης / πληρωμής μου.
Εάν δεν διαθέτετε τον αριθμό δήλωσης, μπορείτε να συνδεθείτε στη διεύθυνση www.klarna.com/uk, όπου θα βρείτε όλες τις παραγγελίες σας και θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές.
Πληρώστε αργότερα (σε 3 δόσεις)
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιος είναι η Κλάρνα; Η Klarna είναι ένας σουηδικός πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που αναλαμβάνει την απόλυτη ευθύνη για την πληρωμή σας. Η Klarna είναι ο πάροχος ομαλών πληρωμών σε περισσότερα από 170,000 διαδικτυακά καταστήματα. Πάνω από 60 εκατομμύρια καταναλωτές παγκοσμίως εμπιστεύτηκαν την Klarna για την ασφαλή διαχείριση των πληρωμών τους.
Πώς λειτουργεί το Pay αργότερα σε 3; Η πληρωμή αργότερα σε 3 θα σας επιτρέψει να κατανείμετε το κόστος της αγοράς σας σε 3 ίσες πληρωμές. Η πληρωμή για κάθε δόση θα εισπραχθεί αυτόματα από τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που καταχωρίσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η πρώτη δόση σας θα παραληφθεί όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας από τον [ΕΜΠΟΡΙΟ] και οι δόσεις 2 και 3 έχουν προγραμματιστεί 30 και 60 ημέρες αργότερα, αντίστοιχα.
Είμαι επιλέξιμος για πληρωμή αργότερα σε 3; Για να χρησιμοποιήσετε το Pay αργότερα σε 3, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18. Ενώ αυτή η επιλογή προωθείται ευρέως, το Pay αργότερα στο 3 εξαρτάται από τις οικονομικές σας συνθήκες. Όταν επιλέγετε Πληρωμή αργότερα σε 3, η αξιολόγησή μας δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας ικανότητα.
Πώς μπορώ να αυξήσω τις πιθανότητές μου να γίνω δεκτός για πληρωμή αργότερα σε 3; Το Klarna είναι μοναδικό και προσφέρει Πληρωμή αργότερα σε 3 με βάση διάφορους παράγοντες, όπως η αξία παραγγελίας, το προηγούμενο ιστορικό παραγγελιών και η διαθεσιμότητα των στοιχείων. Εάν είστε άνω των 18 ετών, μπορείτε να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας να προσφερθείτε Πληρωμή αργότερα σε 3, διασφαλίζοντας ότι παρέχετε το πλήρες όνομά σας και τα ακριβή στοιχεία της διεύθυνσής σας και την αποστολή στην καταχωρισμένη διεύθυνση χρέωσης. Όλες οι παραγγελίες αξιολογούνται ξεχωριστά. Ακριβώς επειδή έχετε γίνει αποδεκτός για έναν τρόπο πληρωμής Klarna στο παρελθόν, δεν σημαίνει ότι θα προσφέρεται για κάθε παραγγελία και με τη σειρά του, καθώς απορρίπτεται δεν σημαίνει ότι θα απορριφθεί για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.
Τι πρέπει να παρέχω όταν κάνω μια αγορά; Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά με την Klarna χρησιμοποιώντας το Pay αργότερα σε 3, θα πρέπει να δώσετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, την τρέχουσα διεύθυνση χρέωσης και μια χρεωστική ή κάρτα κάρτας. Ο αριθμός κινητού απαιτείται σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Όλες οι επικοινωνίες θα σταλούν στη διεύθυνση email σας. Είναι πολύ σημαντικό να μας δώσετε τις σωστές λεπτομέρειες, διαφορετικά δεν θα λάβετε το πρόγραμμα πληρωμών σας και τυχόν ενημερωμένες πληροφορίες παραγγελίας.
Θα πραγματοποιηθεί μια πιστωτική αναζήτηση εναντίον μου; Η Klarna μπορεί να διεξάγει τις λεγόμενες μη καταγεγραμμένες έρευνες (ή αναζητήσεις ήπιας πίστωσης) που δεν επηρεάζουν τη βαθμολογία πίστωσης και είναι ορατές μόνο σε εσάς και την Klarna, αλλά δεν είναι ορατές σε άλλους δανειστές. Ούτε η Κλάρνα ούτε ο [ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ] πραγματοποιούν έρευνες πίστωσης εναντίον σας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την αξιολόγησή σας.
Γιατί δεν μου προσφέρθηκε Πληρωμή αργότερα σε 3; Παρόλο που η Pay αργότερα στο 3 προωθείται ευρέως, δεν είναι πάντα διαθέσιμη παγκοσμίως. Η επιλογή Πληρωμή αργότερα σε 3 δημιουργείται αυτόματα από αλγόριθμους που εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως στοιχεία διεύθυνσης, λεπτομέρειες κατόχου κάρτας, ποσό παραγγελίας, ηλεκτρονικό κατάστημα, ιστορικό προηγούμενης παραγγελίας και διαθεσιμότητα αντικειμένων.
Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής μου με την Klarna; Η πληρωμή για την πληρωμή σας αργότερα σε 3 θα εισπραχθεί αυτόματα από τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που καταχωρίσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Η δεύτερη και η τρίτη δόση συλλέγονται 30 και 60 ημέρες, αντίστοιχα, μετά την πρώτη δόση.
Τι θα συμβεί εάν ακυρώσω ή επιστρέψω την παραγγελία μου; Μόλις ο [ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ] αποδεχτεί την ακύρωση / επιστροφή σας, η Klarna θα ακυρώσει τυχόν μελλοντικές προγραμματισμένες πληρωμές και θα επιστρέψει τυχόν οφειλόμενα ποσά.
Τι θα συμβεί εάν δεν πληρώσω για την παραγγελία μου; Η Klarna θα προσπαθήσει αυτόματα να εισπράξει την πληρωμή σας για την πληρωμή σας αργότερα σε 3 αγορές στο [ΕΜΠΟΡΙΟ] από τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που εισαγάγατε στο ταμείο. Εάν δεν είμαστε σε θέση να εισπράξουμε την πληρωμή σας την προγραμματισμένη ημερομηνία λήξης, η Klarna θα κάνει μια ακόμη προσπάθεια αυτόματης είσπραξης πληρωμής δύο ημέρες αργότερα. Σε περίπτωση αποτυχίας αυτής της τελευταίας προσπάθειας πληρωμής, η Klarna θα εκδώσει μια δήλωση για το πλήρες υπόλοιπο του ποσού της παραγγελίας που θα καταβληθεί 15 ημέρες αργότερα. Η Klarna θα σας ειδοποιήσει όταν απαιτείται πληρωμή δύο ημέρες πριν από την απόπειρα είσπραξης της πληρωμής σας.
Μου ζητήθηκε να πάω στον ιστότοπο της Klarna. Είναι αυτό σωστό? Μπορείτε να δείτε όλες τις αγορές και το πρόγραμμα πληρωμών της Klarna απλώς κάνοντας είσοδο στο Klarna.com/uk.
Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες πληρωμής μου; Η επεξεργασία των πληροφοριών πληρωμής γίνεται με ασφάλεια από την Klarna. Δεν μεταβιβάζονται ή κρατούνται στοιχεία της κάρτας από τον [ΕΜΠΟΡΙΟ]. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω συνδέσεων που είναι ασφαλείς με τα πιο πρόσφατα τυποποιημένα πρωτόκολλα ασφαλείας του κλάδου.
Μπορώ να πληρώσω πριν από την ημερομηνία λήξης; Όχι, προς το παρόν δεν είναι δυνατή η πληρωμή αργότερα σε 3 αγορές.
Έχετε λάβει την πληρωμή μου; Η Klarna θα σας ειδοποιήσει μέσω email και ειδοποίησης push όταν απαιτείται πληρωμή και όταν η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς, ή στην απίθανη περίπτωση αποτυχίας της πληρωμής σας. Εάν μια πληρωμή έχει συλλεχθεί, αλλά δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση πληρωμής, μπορείτε πάντα να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και τις πληρωμές πραγματοποιώντας σύνδεση στη διεύθυνση www.klarna.com/uk.
Τι συμβαίνει στη δήλωσή μου, όταν έχω επιστρέψει τα αγαθά; Μόλις ο [ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ] λάβει την επιστροφή (μερική ή πλήρης) και λάβετε την επιβεβαίωσή τους σχετικά με αυτό, μια ενημερωμένη δήλωση με προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών θα σας αποσταλεί από την Klarna εάν έχετε πραγματοποιήσει μερική επιστροφή. Με πλήρη επιστροφή, θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που συλλέχθηκαν και θα ακυρώσουμε τυχόν μελλοντικές προγραμματισμένες πληρωμές. Έχω λάβει μια δήλωση, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα προϊόντα μου. Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας δεν έχουν παραληφθεί, καλέστε τον [ΕΜΠΟΡΙΟ] για να ελέγξετε την παραγγελία και την κατάσταση παράδοσης. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Klarna, ώστε να αναβάλουμε την ημερομηνία λήξης της πληρωμής σας.
Ακυρώσα την παραγγελία μου. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί έως ότου λάβω την επιστροφή χρημάτων; Μόλις το κατάστημα έχει δηλώσει την ακύρωση ή την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων.
Πώς θα μου επιστραφεί; Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν πίσω στη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που είχε αρχικά καταχωρηθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν έχω λάβει email με τα στοιχεία κίνησης / πληρωμής μου. Μπορείτε να συνδεθείτε στη διεύθυνση www.klarna.com/uk, όπου θα βρείτε όλες τις παραγγελίες και τα στοιχεία του προγράμματος πληρωμής σας.
Έχω ακόμα ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή, πώς μπορώ να επικοινωνήσω; Επισκεφθείτε τη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Klarna για μια πλήρη λίστα με τις συχνές ερωτήσεις, τις ζωντανές συνομιλίες και τις επιλογές τηλεφώνου.