Νέα & Βελτιωμένη Υπηρεσία και Αποθήκη

Στην The Skinny Food Co, ένας από τους στόχους μας, μαζί με την παροχή των καλύτερων πιο υγιεινών εναλλακτικών προϊόντων στην αγορά, ήταν πάντα να παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Για να μας βοηθήσουμε στην επίτευξη αυτού του στόχου, έχουμε επενδύσει εκτενώς και αλλάξαμε ορισμένες πτυχές της λειτουργίας μας.

Γιατί μεταπηδήσαμε στην Εύρη

Έχουμε χρησιμοποιήσει προηγουμένως το Evri από τις X Αυγούστου έως τις X Οκτωβρίου λόγω των ταχυδρομικών απεργιών της Royal Mail. Θέλαμε οι παραγγελίες μας να φτάσουν το συντομότερο δυνατό χωρίς σημαντική καθυστέρηση.

Δυστυχώς, αντιμετωπίσαμε πολλά προβλήματα με την αποστολή παραγγελιών κατά τη χρήση του Evri λόγω της απροσδόκητης αύξησης των παραπόνων σχετικά με αργούς χρόνους αποστολής και περιπτώσεις όπου οι παραγγελίες χάθηκαν ή καταστραφούν. Ως αποτέλεσμα, επιστρέψαμε στη χρήση της Royal Mail για τις αποστολές μας στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Επιστροφή στο Royal Mail

Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση που προκλήθηκε από τις πρόσφατες παραδόσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω της Evri. Ωστόσο, εργαστήκαμε σκληρά για να επιλύσουμε όλα τα ζητήματα που προκλήθηκαν από τον Evri και στείλαμε ξανά τυχόν παραγγελίες μέσω Royal Mail.

Προσπαθούσαμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς και ειλικρινείς κατά τη μετάβαση από το Royal Mail στο Evri, αλλά αφού ακούσαμε τα σχόλια των πελατών μας, είδαμε άμεση αύξηση στην απόδοση από τότε που επιστρέψαμε στη Royal Mail για αποστολή.

Νέα Κεντρική Αποθήκη

Μετακομίσαμε στη νέα μας γυαλιστερή αποθήκη στις 14 Νοεμβρίου. Είναι μεγαλύτερο από το προηγούμενο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούμε να αποθέσουμε περισσότερα προϊόντα και τώρα μπορούμε να προσφέρουμε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Η νέα μας αποθήκη έχει κατασκευαστεί για να καλύψει τις ανάγκες της αναπτυσσόμενης επιχείρησής μας, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να συμβαδίζουμε με τις απαιτήσεις των πιστών πελατών μας.

Σχετικά με τη Νέα μας αποθήκη

• 55,000 τετράγωνα πόδια
• Πάνω από 5,000 παλέτες 

Πώς αυτή η μετακόμιση σε μια νέα αποθήκη θα βελτιώσει την εξυπηρέτηση;

Είχαμε προηγουμένως πολλές αποθήκες διάσπαρτες σε διάφορα μέρη του Ηνωμένου Βασιλείου, πράγμα που σήμαινε ότι έπρεπε να μεταφέρουμε τα αποθέματα παραγγελιών στην αποθήκη μας στο Νότιγχαμ πριν τα στείλουμε στους πελάτες μας. Έχοντας τώρα όλο το απόθεμά μας σε μια τοποθεσία σημαίνει ότι μπορούμε να αποστείλουμε παραγγελίες πιο γρήγορα από ποτέ. Η νέα αποθήκη θα βοηθήσει επίσης

• Διατήρηση περισσότερων ειδών σε απόθεμα για μεγαλύτερες περιόδους
• Οι παραδόσεις της επόμενης ημέρας θα είναι πλέον διαθέσιμες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο (υπόκεινται σε διακοπή της παραγγελίας) 
• Συντομότερος χρόνος παράδοσης σημαίνει ταχύτερες παραδόσεις.